- Müşteri memnuniyeti şirketimizin birinci önceliğidir.
- Olası her türlü yazılı veya sözlü şikayetler, en kısa sürede, sürekli iyileştirme çerçevesinde değerlendirilir ve geri bildirim sağlanır.
- Ürünün tüm ulusal ve uluslararası standartlara uygunluğu sağlanır.
- Ürün, istenilen miktarda, standartta ve tam zamanında servis edilir.
- Ürün kalite kontrolleri ilgili standartlara uygun olarak, uygulamaların her aşamasında yapılır ve kayda alınır.
- Hizmet araçlarının, tüm ulusal ve uluslararası standartlara uygunluğu sağlanır.
- Araçların ve ekipmanların, periyodik bakım ve temizlikleri sürekli kontrol altında tutulur.
- Hizmet veren personel, dikkatli, nazik, gerekli çabuklukta ve eğitimlidir. İş kıyafeti ve kişisel bakımı ile hizmet verdiği havayoluna saygılıdır.
- Personellerimize, emniyet, güvenlik, kalite kontrol ve diğer konularda gerekli eğitimler verilir ve sürekliliği sağlanır.
- Müşteri ilişkileri ve ürün kalite kontrol süreçleri, ulusal ve uluslararası kabul görmüş standartlara paralel olarak sürekli iyileştirilir.
- Ürünlere ilişkin tüm riskler belirlenir ve yönetilir.
- Standartlara uymayan ürünler, servis edilmez.
- Ürün temin noktasından uçağa ikmal süreci tamamlanana kadar, önceliğimiz kalite, emniyet, çevre ve sağlık konularıdır.
- Ürünlerin, tüm ulusal ve uluslararası standartlara uygun olması sağlanır.
- Ürünün taşınması, ellenmesi, atık olarak değerlendirilmesi hallerinde gereken tüm önlemler alınır ve bu konularda ilgili personel eğitilir.
- Ürün güvenilirliği konusunda tüm mevzuata uyulması sağlanır.
- Ürün güvenilirliği konularında resmi merciler, tedarikçi, müşteri ile iş birliği içinde olunur.
- Ürünlerin, emniyet, çevre ve sağlık konularındaki etkileri tüm çalışanlar ve ilgili taraflar ile paylaşılır.
- Şirketimiz devlet kurumları ile ürün güvenilirliği konusunda iş birliği içindedir.
- Akaryakıt dolum, depolama ve yakıt ikmali faaliyetlerimizi gerçekleştirirken çevresel riskleri ve fırsatları değerlendirerek, önleyici tedbirler ile riskleri en aza indirerek, çevreyi koruruz ve kirlenmeyi önleriz.
- Sürdürülebilirlik ilkesi çerçevesinde, çevre performansımızı ileri taşımak amacıyla çevre yönetim sistemimizi sürekli iyileştiririz.
- Yaşam döngüsü boyunca, süreçlerimizde çevresel etkileri ve riskleri kaynağında önleriz ve kontrol altında tutarız.
- Faaliyetlerimiz sebebiyle tabi olduğumuz ilgili tüm yasal ve sektörel uygunluk yükümlülüklerine uyarız.
- Doğal kaynaklarımızı ve enerjiyi tüm süreçlerde verimli kullanırız.
- Çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın faaliyetlerinde, çevre bilincinin arttırılması için çalışmalar yürütürüz.
- Çalışanlarımızın çevreye olan duyarlılığını ölçer ve arttırılmasına yönelik yöntemler geliştiririz.
- İklim krizi ile mücadele konusunda destekleyici faaliyetler yürütürüz.
- Faaliyetlerimiz sırasında, çalışanlarımızın, yüklenicilerimizin, müşterilerimizin ve halkın emniyetinin sağlanması birinci önceliğimizdir.
- Faaliyetlerimizden doğabilecek riskleri belirleriz; En aza indirmek veya yok etmek için gereken tüm önemleri alırız.
- Emniyet performansını ileri taşımak amacıyla emniyet yönetim sistemimizi sürekli iyileştiririz.
- Çalışanlarımızın, emniyet bilincinin arttırılmasını sağlarız.
- Etkili raporlama ve iletişime teşvik ederiz.
- Emniyet konusunda, kurumlar ve kuruluşlar ile işbirliği yaparız.
- Faaliyetlerimiz sebebiyle tabi olduğumuz ilgili tüm yasal ve sektörel uygunluk yükümlülüklerine uyarız.
- Uygun insan ve finansman kaynaklarını temin ederek emniyet yönetimini destekleriz.
- Tesis çevresinde insan ve çevre için yüksek seviyede güvenlik önlemleri alır ve bu amaç için gerekli bütün kaynakları sağlar,
- Büyük kazalara neden olabilecek faaliyetlerin tanımlanması ve değerlendirilmesini yapar, güncelleliğini sağlar ve kazaların önlenmesine yönelik hükümlerini yerine getirir,
- Büyük kazaları önlemek ve etkilerini azaltmak amacı ile teknolojik gelişmeleri takip eder ve güvenlik önlemlerini sürekli iyileştirir,
- Sistematik analiz ile önceden tespit edilebilecek acil durumları belirler ve bunlar için acil durum planları hazırlar ve düzenli olarak denetleyerek gözden geçirir,
- Güvenlik Yönetim Sistemi ile ilgili hedeflere uyumun takibi için sistemin performansını izler, uyum sağlanmaması durumunda düzeltici faaliyetleri uygulanmasını sağlar,
- Güvenlik Yönetim Sistemi etkinliğini ve uygunluğunu periyodik ve sistematik bir şekilde değerlendirir, dokümante eder, üst yönetimce gözden geçirilmesini ve sürekli iyileştirilmesini sağlar,
- Emniyet ve güvenliği etkileyecek pozisyonlara, uygun bilgi, yetenek, eğitim ve tecrübeye sahip personelleri görevlendirir, eğitimler ile personelin sürekli gelişimini sağlar,
- Eğitimler ile personelin sürekli gelişimini sağlar,
- Ulusal ve ilgili uluslararası mevzuat ve standartlara uyar,
- Bakım, onarım ve operasyon gibi kritik iş süreçlerini tanımlar, gerektiğinde değişim yönetim sürecini uygular.
- Çalışanlarımızın sağlığı ile ilgili tüm mevzuata uyulur
- Çalışanlarımıza hastalandıklarında veya acil durumlarda gerekli ilk müdahale ve sağlık hizmeti sağlanır.
- İşe alınacak adaylar, mevzuatın istediği sağlık kontrolünden geçirilir.
- Faaliyetlerimiz kaynaklı insan sağlığını etkileyebilecek olası riskleri belirlenir ve belirlenmiş olan riskleri en aza indirmek veya yok etmek için gerekli programlar uygulanır.
- Risklerin tespitinden önce etkilenmiş veya etkilenme olasılığı taşıyan insanlar kontrol altına alınır.
- İşyerlerinde, işyeri hekimlerinin desteği ile sağlık ile ilgili tüm gerekli tedbirler alınır ve eğitim, kontrol ve programlar ile sürekliliği sağlanır.
- Şirketimiz, alkol ve uyuşturucu kullanımının, çalışanların sağlığına zarar vereceği ve güvenli iş yapmalarını engelleyeceği bilinci ve inancı içindedir.
- İş yerlerinde alkollü içilebilen sıvıların bulundurulması yasaktır.
- Göreve alkol veya uyuşturucu almış olarak gelmek yasak olup, işten çıkarılma sebebidir.
- Şirket araçlarının, alkol veya uyuşturucu alınmış halde kullanılması yasaktır.
- Alkol veya uyuşturucu bağımlılığından tedavi olmuş olan kişiler, işe girmeden önce bunu açıklamak zorundadır.
- Şirketimiz, görev esnasında, çalışanlarını alkol veya uyuşturucu konularında habersiz kontrol hakkına sahiptir.
- Kazaya karışmış personelden alkol ve uyuşturucu testi istenebilir.
- İş yerlerinde işyeri hekiminin bilgisi dışında, yasadışı ve reçetesiz ilaçların bulundurulması yasaktır.
- Çalışanlar, kullanmak mecburiyetinde oldukları ilaçlar için, uzman doktordan alınmış rapor ile yetkiliden izin almak mecburiyetindedir.
- Yükleniciler de, alkol ve uyuşturucu konularında kontrole tabi tutulurlar.
- Sürücülerin emniyet kemeri takmadan araç kullanması yasaktır.
- Sürücü, yolcuların emniyet kemeri takmasından sorumludur.
- Sürüş esnasında cep telefonu kullanılması yasaktır. Aramaya cevap verilmesi gerekiyor ise araç uygun bir yere park edilmelidir.
- Tesislerde tanımlamış alanların dışında cep telefonu ile konuşmak yasaktır
- İşyerinde tanımlamış alanların dışında sigara içilmesi yasaktır.
- Şirket araçlarının içinde sigara içilmesi yasaktır.
- Şirketimiz sigara tüketimini caydırıcı çalışmalar yapar ve mevcut çalışmaları destekler.
- Çalışanlarımızın, yüklenicilerimizin, misafirlerimizin, stajyerlerimizin iş tanımlarına uygun kişisel koruyucu ekipman kullanması zorunludur. Kullanımı konusunda eğitim verilir.
- Emniyet ayakkabısı, tesis ve apron sahasında kullanılacaktır.
- Koruyucu eldiven, tesis ve apron sahasında çalışanlarımız tarafından kullanılacaktır.
- Kulaklık, apron sahsında kullanılacaktır.
- Emniyet gözlüğü, tesis ve apron sahasında kullanılacaktır.
- Baret, tank sahasında kullanılacaktır.
- Sert şapka, tesis ve apron sahasında kullanılacaktır.
- Reflektifli yelek, tesis ve apron sahasında kullanılacaktır.
- Çalışanlarımıza kişisel koruyucu ekipman imza karşılığı verilir ve kullanımı takip edilir.
- Ziyaretçilerimizin kullanımı için kişisel koruyucu ekipman tesis tarafında temin edilir.
- Kullanım süresi dolan veya eskimiş ekipmanlar şirketimiz tarafından yenilenir.
